«Зелений коридор» та податковий супровід: ДПС запровадила нові стандарти обслуговування ветеранів
ДЛЯ ВЕТЕРАНІВ ЗАПУСТИЛИ СЕРВІС ПОДАТКОВОГО СУПРОВОДУ БІЗНЕСУ
В Україні запрацював новий сервіс податкового супроводу ветеранського підприємництва. Його реалізують Державна податкова служба спільно з Міністерством у справах ветеранів, щоб зробити взаємодію захисників із податковою системою простішою та зрозумілішою.
Державною податковою службою України (далі – ДПС) у 2026 році запроваджено оновлені стандарти обслуговування ветеранів війни та членів їхніх сімей, у межах яких діє принцип «зеленого коридору». Він передбачає пріоритетний запис до електронної черги, першочергове обслуговування у Центрах обслуговування платників та Офісах податкових консультантів, а також додаткові канали комунікації та консультаційної підтримки.
Особлива увага приділяється податковому супроводу ветеранського бізнесу, який передбачає комплексну допомогу ветеранам-підприємцям з питань вибору системи оподаткування, державної реєстрації та організації підприємницької діяльності, оформлення найманих працівників, сплати податків, подання податкової звітності та використання електронних сервісів ДПС.
Така ініціатива має допомогти підприємцям на всіх етапах ведення власної справи – від перших кроків до розвитку бізнесу.
Консультації можна отримати в Офісах податкових консультантів, які вже працюють на базі центрів обслуговування платників .
Ветерани допомагатимуть ветеранам
До роботи податковими консультантами планують залучити ветеранів. У ДПС вважають, що це допоможе посилити довіру до системи та зробити консультації більш чутливими до реального досвіду тих, хто повернувся з війни.
Також для ветеранів, ветеранок і фахівців із супроводу планують проводити навчальні зустрічі.
«Зелений коридор» та податковий супровід: ДПС запровадила нові стандарти обслуговування ветеранів
Пресслужба Державної податкової служби України, опубліковано 16 червня 2026 о 09:12Розділ: Новини
Ветерани війни та члени їхніх сімей можуть отримувати податкові послуги та консультації за оновленими стандартами обслуговування. У Державній податковій службі запровадили систему супроводу ветеранів, удосконалили порядок взаємодії з ними та закріпили додаткові механізми підтримки.
Окрему увагу приділено тому, щоб зробити обслуговування більш зручним і зрозумілим для ветеранів. Для працівників ДПС визначено чіткі правила комунікації, надання допомоги та вирішення проблемних ситуацій під час звернень.
Для ветеранів діє принцип «зеленого коридору»:
- пріоритетний запис до електронної черги,
- першочергове обслуговування в Центрах обслуговування платників і Офісах податкових консультантів,
- окрема телефонна лінія Контакт-центру,
- спеціальний тематичний блок у чат-боті ДПС.
Особлива увага приділяється підтримці ветеранського підприємництва та професійній адаптації захисників після повернення до цивільного життя.
Наразі ветерани вже працюють у податкових органах, а ДПС розширює їх залучення до державної служби, зокрема в Офісах податкових консультантів і Центрах обслуговування платників.
З переліком вакансій в органах ДПС можна ознайомитися за лінком: https://tax.gov.ua/pro-sts-ukraini/robota-z-personalom/vakans/veteranam/1011958.html
Для інформування ветеранів про можливості працевлаштування ДПС також співпрацює з Міністерством у справах ветеранів України та ветеранськими організаціями.
Створення безбар’єрного середовища, розвиток доступних сервісів і нових можливостей для професійної реалізації ветеранів є важливою складовою підтримки захисників України.
